Datenschutzerklärung

ROOMZORA verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies für den Betrieb des Onlineshops, die Abwicklung von Bestellungen, die Lieferung nach Deutschland, die Bearbeitung von Anfragen, die Zahlungsabwicklung, die Betrugsprävention, die Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und die technische Bereitstellung der Website erforderlich ist.

Verantwortlicher Anbieter ist ROOMZORA, 24324 Linda Ln, Porter, TX, 77365, USA. Anfragen zum Datenschutz erreichen ROOMZORA unter client@roomzora.com.

Verarbeitete Datenarten

• Kontaktangaben wie Name, Lieferanschrift, Rechnungsangaben, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Bestellangaben wie gekaufte Artikel, Warenkorb, Bestellnummer, Versandstatus, Rückgabe- und Erstattungsdaten.
• Zahlungsbezogene Daten, die über Zahlungsdienstleister verarbeitet werden; vollständige Kartendaten werden nicht im Shopbereich von ROOMZORA gespeichert.
• Kommunikationsdaten aus E-Mail-Anfragen, Kontaktformularen und Servicevorgängen.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserdaten, Logdaten, Spracheinstellungen und Cookie-Einstellungen.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Weitergabe und Drittlandbezug

Daten werden an Dienstleister übermittelt, soweit dies für den Shopbetrieb erforderlich ist. Dazu zählen SHOPLINE als Shopplattform, Zahlungsdienstleister, DHL, FedEx und UPS als Versanddienstleister, technische Dienstleister, Hostinganbieter, Analyseanbieter nach Einwilligung sowie Behörden bei rechtlicher Verpflichtung.

Da ROOMZORA in den USA ansässig ist und Waren aus den USA nach Deutschland versendet, findet eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums statt. Soweit erforderlich, stützt sich die Übermittlung auf geeignete Transferinstrumente nach der DS-GVO, insbesondere Standardvertragsklauseln, ergänzende Schutzmaßnahmen und vertragliche Vorgaben an Dienstleister.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden. Bestell-, Zahlungs- und Steuerunterlagen werden entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert. Service- und Rückgabevorgänge werden nach Abschluss und Ablauf relevanter Fristen gelöscht oder eingeschränkt verarbeitet.

Betroffenenrechte

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DS-GVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Anfragen richten Sie an client@roomzora.com. Zusätzlich besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Allgemeine Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugriff auf den Onlineshop ROOMZORA und die Nutzung der dort angebotenen Inhalte, Bestellfunktionen, Kontaktdienste und Serviceinformationen. ROOMZORA bietet Sport-, Schwimm- und Fitnessartikel für Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in Deutschland an.

Geltungsbereich

Die Bedingungen gelten für die Nutzung der Website, das Anlegen von Bestellungen, den Abschluss von Kaufverträgen, die Kommunikation mit dem Kundendienst und die Nutzung der bereitgestellten Richtlinien. Abweichende Bedingungen von Nutzerinnen und Nutzern werden nicht einbezogen, sofern ROOMZORA ihnen nicht ausdrücklich in Textform zustimmt.

Vertragsschluss

Die Darstellung von Artikeln im Shop stellt eine unverbindliche Produktübersicht dar. Durch Absenden der Bestellung gibt die Kundin oder der Kunde ein Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Nach Eingang der Bestellung wird eine Eingangsbestätigung per E-Mail versendet. Die Annahme des Vertrags erfolgt durch Versandbestätigung oder Lieferung.

Nutzung der Website

• Die Website darf nur für rechtmäßige Zwecke und im Rahmen dieser Bedingungen genutzt werden.
• Automatisiertes Auslesen, Stören technischer Systeme, Umgehen von Schutzmechanismen und missbräuchliche Nutzung von Formularen sind untersagt.
• Angaben in Bestellungen und Serviceanfragen haben vollständig und zutreffend zu sein, damit Lieferung und Bearbeitung erfolgen.
• Inhalte der Website, einschließlich Texte, Layout, Produktdarstellungen und Markenbestandteile, bleiben ROOMZORA oder den jeweiligen Rechteinhabern zugeordnet.

Verfügbarkeit und Änderungen

ROOMZORA ist berechtigt, Inhalte, Produktangaben, Preise, Versandoptionen und technische Funktionen zu aktualisieren, soweit dies sachlich begründet ist. Bereits geschlossene Kaufverträge bleiben hiervon unberührt.

Anwendbares Recht

Für Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Rückgabebedingungen

ROOMZORA gewährt für geeignete Artikel eine Rückgabefrist von 19 Tagen ab Erhalt der Ware. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt. Die zusätzliche Rückgabefrist erweitert den Zeitraum für eine freiwillige Rückgabe, soweit die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind.

• Der Artikel befindet sich in unbenutztem, sauberem und verkaufsfähigem Zustand.
• Originalverpackung, Etiketten, Zubehörteile, Anleitungen und Belege liegen der Rücksendung bei.
• Hygiene- und Schwimmartikel mit entfernten Versiegelungen sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen, soweit der Gesundheitsschutz oder Hygienegründe betroffen sind.
• Beschädigte, verschmutzte, veränderte oder unvollständige Artikel werden nach Prüfung bewertet.

Erstattungsrichtlinie

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung über die ursprünglich genutzte Zahlungsart angestoßen. Die Gutschrift erscheint innerhalb von 4 bis 9 Tagen nach Bearbeitung, abhängig von der jeweiligen Bank und dem Kartenanbieter.

Erstattet wird der für den zurückgegebenen Artikel gezahlte Betrag. Versandkosten werden nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet, wenn ein wirksamer Widerruf des gesamten Auftrags vorliegt. Bei Teilrückgaben, freiwilligen Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist oder Rücksendungen aufgrund persönlicher Auswahlentscheidungen bleiben bereits angefallene Versandkosten unberührt.

Bei beschädigter, falscher oder unvollständiger Ware prüft ROOMZORA den Vorgang anhand der eingereichten Unterlagen. Nach Abschluss der Prüfung erfolgt eine angemessene Lösung nach Maßgabe der gesetzlichen Mängelhaftung und dieser Richtlinie.

Versandbedingungen

ROOMZORA liefert ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden über diesen Shop nicht angeboten. Der Versand erfolgt aus den USA mit DHL, FedEx oder UPS.

Beim DDP-Verfahren organisiert ROOMZORA die Einfuhrabwicklung auf Verkäuferseite. Preise werden in Euro angezeigt. Einfuhrbezogene Abgaben, die für die Lieferung nach Deutschland anfallen, werden im Rahmen des DDP-Verfahrens berücksichtigt.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhält die Kundin oder der Kunde Versandinformationen per E-Mail, soweit die Sendungsverfolgung verfügbar ist. Lieferfristen beginnen nach Abschluss der Bestellbearbeitung.

Kosten der Rücksendung

Die direkten Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde, sofern die Rückgabe aus Gründen erfolgt, die nicht auf eine falsche, beschädigte oder mangelhafte Lieferung zurückzuführen sind.

Bei falsch gelieferten Artikeln, Transportschäden oder berechtigten Mängelansprüchen prüft ROOMZORA den Vorgang nach Vorlage geeigneter Nachweise. In solchen Fällen wird die weitere Abwicklung per E-Mail abgestimmt.

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme erschweren die Zuordnung. Eine Rückgabeanfrage richten Sie an client@roomzora.com.

Rückgabeprozess

1. Senden Sie innerhalb der geltenden Frist eine E-Mail an client@roomzora.com und nennen Sie Bestellnummer, Name, Artikel und Rückgabegrund.
2. Der Kundendienst prüft die Anfrage und sendet die passende Rücksendeanweisung.
3. Verpacken Sie den Artikel vollständig, sauber und geschützt. Legen Sie Bestellnachweis und Zubehör bei.
4. Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Prüfung. Bei positiver Prüfung wird die Erstattung oder der Umtausch bearbeitet.

Für beschädigte Waren werden Fotos des Artikels, der Verpackung, des Versandlabels und der äußeren Verpackung benötigt. Diese Unterlagen helfen bei der Prüfung mit dem Versanddienstleister.

Impressum

Angaben nach § 5 DDG und ergänzende Kontaktinformationen für den deutschen Markt.

Verbraucherstreitbeilegung

ROOMZORA nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, sofern keine gesetzliche Teilnahmeverpflichtung besteht.

Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung ist vor Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister möglich. Bitte senden Sie die Stornierungsanfrage umgehend an client@roomzora.com und geben Sie die Bestellnummer an.

Nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr verfügbar. In diesem Fall gelten das gesetzliche Widerrufsrecht, die Rückgabebedingungen und die Erstattungsrichtlinie.

Wird eine Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten der Bank oder des Kartenanbieters.

Umtauschbedingungen

Ein Umtausch geeigneter Artikel ist innerhalb von 19 Tagen ab Erhalt möglich, sofern der Artikel unbenutzt, sauber, vollständig und in verkaufsfähigem Zustand zurückgesendet wird. Hygieneartikel mit entfernter Versiegelung sind aus hygienischen Gründen vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen.

Der Umtausch erfolgt nach Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, wird nach Prüfung der Rücksendung eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.

Für Umtauschanfragen nutzen Sie client@roomzora.com und nennen Bestellnummer, Artikel, gewünschte Variante und den Grund des Umtauschs.

Zahlungsbedingungen

ROOMZORA akzeptiert Zahlungen mit Diners Club, JCB und Mastercard. Die Belastung erfolgt im Checkout nach Abschluss der Bestellung über den eingebundenen Zahlungsdienstleister.

Preise werden in Euro angezeigt. Die Zahlungsabwicklung umfasst Maßnahmen zur Transaktionsprüfung, Betrugsprävention und technischen Autorisierung. Zahlungsdaten werden durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Ist eine Zahlung nicht autorisiert oder wird sie zurückgewiesen, wird die Bestellung nicht abgeschlossen. Bereits reservierte Beträge werden durch den Zahlungsanbieter oder die ausstellende Bank nach deren Bearbeitungsregeln freigegeben.

Produktinformationen

ROOMZORA bietet Artikel aus den Bereichen Schwimmen, Koordination, Training und Fitnesszubehör an. Das Sortiment umfasst Schwimmkappen, Balance Boards, Perlenspringseile, Schwimmbretter, Schwimmringe, Speed-Springseile, Sportstirnbänder, verstellbare Handtrainer und Wackelbretter.

Produktbeschreibungen, Maße, Materialien, Farben, Varianten und Nutzungshinweise werden auf den jeweiligen Produktseiten dargestellt. Leichte Abweichungen durch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse oder Fertigungsserien sind produktions- und darstellungsbedingt.

Sport- und Schwimmartikel sind entsprechend ihrer Produktbeschreibung zu verwenden. Sie ersetzen keine ärztliche, therapeutische oder fachliche Beratung. Schwimmartikel ersetzen keine Aufsicht im Wasser und keine Rettungsausrüstung.

Über uns

ROOMZORA ist eine selbst aufgebaute Marke mit Schwerpunkt auf funktionalen Sport-, Schwimm- und Fitnessartikeln für den deutschen Markt. Der Shop wurde über SHOPLINE erstellt und richtet sich an Kundinnen und Kunden, die klare Produktinformationen, transparente Versanddaten und nachvollziehbare Serviceabläufe erwarten.

Der Markenansatz konzentriert sich auf übersichtliche Produktkategorien, verständliche Richtlinien und eine schlanke Einkaufsumgebung. Im Mittelpunkt stehen Artikel wie Schwimmkappen, Schwimmbretter, Schwimmringe, Springseile, Sportstirnbänder, Handtrainer sowie Balance- und Wackelbretter.

ROOMZORA wird von den USA aus betrieben. Lieferungen erfolgen aus den USA ausschließlich nach Deutschland. Für Kundendienst, Rückgabe, Umtausch und Bestellfragen steht der Kontakt client@roomzora.com bereit.

Haftungsausschluss

Die Inhalte der Website werden mit sachlicher Sorgfalt erstellt und gepflegt. Produktangaben dienen der Beschreibung der angebotenen Artikel und ersetzen keine persönliche Prüfung der Eignung für den jeweiligen Verwendungszweck.

ROOMZORA haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Für externe Links gelten die Inhalte der jeweiligen Anbieter. ROOMZORA hat keinen Einfluss auf spätere Änderungen externer Inhalte.

Cookie-Richtlinie

ROOMZORA nutzt Cookies und vergleichbare Technologien, um den Shop technisch bereitzustellen, Warenkorbfunktionen zu ermöglichen, Spracheinstellungen zu speichern, den Checkout zu unterstützen, Sicherheitseinstellungen umzusetzen und die Einwilligungsauswahl zu dokumentieren.

Cookie-Kategorien

• Essenzielle Cookies: erforderlich für Warenkorb, Login, Checkout, Sprache, Betrugsprävention und Einwilligungsverwaltung.
• Analyse-Cookies: Auswertung der Nutzung der Website nach Einwilligung.
• Marketing-Cookies: Messung und Ausspielung relevanter Anzeigen nach Einwilligung.
• Funktions-Cookies: Speicherung von Komforteinstellungen nach Einwilligung, soweit sie nicht technisch erforderlich sind.

Nicht essenzielle Cookies werden erst nach Einwilligung gesetzt. Eine erteilte Einwilligung ist jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufbar.

Cookie-Einwilligungsverwaltung

Besucherinnen und Besucher erhalten beim ersten Aufruf der Website eine Auswahl zu nicht essenziellen Cookies. Essenzielle Cookies bleiben aktiv, weil sie für Warenkorb, Checkout, technische Bereitstellung und Einwilligungsprotokoll erforderlich sind.

Die Auswahl umfasst die Optionen „Nur essenzielle Cookies“, „Auswahl speichern“ und „Alle akzeptieren“. Die technische Speicherung der Auswahl erfolgt über das verwendete SHOPLINE- oder Cookie-Einwilligungstool.

Preis- und Steuerinformationen

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Für Lieferungen nach Deutschland erfolgt der Versand im DDP-Verfahren. Die Einfuhrabwicklung wird auf Verkäuferseite organisiert.

Die im Checkout angezeigten Beträge sind maßgeblich für die jeweilige Bestellung. Preisänderungen gelten nicht rückwirkend für bereits angenommene Bestellungen.

Hinweis zur Datenverarbeitung durch Dritte

Für den Betrieb des Shops werden externe Dienstleister eingesetzt. Dazu zählen SHOPLINE für Shopfunktionen, Zahlungsdienstleister für Kartenzahlungen, Versanddienstleister wie DHL, FedEx und UPS, technische Anbieter für Hosting und Wartung sowie Analyse- und Werbedienste nach Einwilligung.

Diese Dienstleister verarbeiten Daten im Rahmen der jeweiligen Aufgabe. Die Verarbeitung umfasst Bestellabwicklung, Zahlungsprüfung, Versand, Sendungsverfolgung, Kundenkommunikation, Missbrauchsprävention, technische Stabilität und Auswertung nach Einwilligung.

Bei Dienstleistern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums werden geeignete datenschutzrechtliche Mechanismen eingesetzt, soweit dies nach der DS-GVO erforderlich ist.

Richtlinie für beschädigte Waren und Betreuung nach dem Kauf

Bitte prüfen Sie die Lieferung direkt nach Erhalt. Bei Transportschäden, falschen Artikeln, fehlenden Teilen oder offensichtlichen Mängeln senden Sie innerhalb von 4 Tagen nach Zustellung eine Nachricht an client@roomzora.com.

Für die Prüfung werden Bestellnummer, Beschreibung des Vorgangs, Fotos des Artikels, Fotos der Verpackung, Foto des Versandlabels und Angaben zum Zustand der Lieferung benötigt. Bitte bewahren Sie Ware und Verpackung bis zum Abschluss der Prüfung auf.

Nach Prüfung erfolgt die weitere Bearbeitung nach Maßgabe der gesetzlichen Mängelhaftung. Je nach Ergebnis kommen Ersatzlieferung, Umtausch, Reparatur, Preisreduzierung oder Erstattung in Betracht.

Kontakt

Für Fragen zu Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe, Umtausch, Datenschutz und Produktinformationen erreichen Sie ROOMZORA über die folgenden Kontaktwege.